Tabili es una empresa dedicada a reparar smartphones de las marcas Apple, Samsung y Huawei y tablets de la marca Apple (iPads) allí donde te encuentres: tu domicilio, tu oficina, la universidad, etc. Están especializados en arreglar pantallas, baterías, conectores de carga y móviles mojados, que son las reparaciones más demandadas. No obstante, sus técnicos, llamados Tabiliers, son capaces de reparar todo tipo de averías, desde una cámara trasera rota hasta temas de microsoldaduras.

La idea nace en 2017, cuando José Luis Lasa, CEO de Tabili, vio que mucha gente que tenía algún tipo de avería en su móvil (un 63% para ser exactos) prefería, o cambiar de móvil, o seguir con su móvil roto, ya que las prestaciones que ofrecían los talleres tradicionales no estaban acorde con sus necesidades. Esto les llevó a desarrollar un modelo de negocio que soluciona los tres pains que detectaron en el mercado. 

Pains del mercado de reparación de smartphones

• Poca transparencia en el precio: a todos nos ha pasado que, cuando vamos a recoger el móvil del taller, el precio ha acabado siendo más alto del esperado debido a la aparición de averías que el técnico ha detectado. Aquí existe un claro problema de información asimétrica, pues no nos queda otra que fiarnos del técnico, el cual puede estar mintiendo con el fin de obtener un mayor beneficio. 
• Privacidad: al dejar el teléfono en un taller debemos dar nuestras claves al técnico, pues necesita supervisar tanto el hardware como el software. Esto abre la posibilidad de que el técnico acceda a información privada que el cliente tiene almacenada en su móvil, algo que siempre resulta incómodo.
• Tiempo: la falta de tiempo libre, unido a la dependencia tecnológica actual, hacen que el cliente opte en numerosas ocasiones por permanecer con su teléfono móvil averiado en lugar de acudir a repararlo.

Tabili soluciona estos tres problemas: en primer lugar, el precio se determina antes de que el técnico vaya a tu domicilio, luego sabes desde un princpio lo que te va a costar la reparación. En segundo lugar, puedes estar presente durante la misma, evitando así que el reparador viole tu privacidad y, por último, el servicio de Tabili tarda de media entre 20-30 minutos, además de que se desplazan a donde tú les digas en el horario que tú prefieras, evitando así pérdidas de tiempo en desplazamientos y, sobre todo, el tener que estar uno o varios días sin tu teléfono móvil.

¿En qué momento se encuentra Tabili?

Desde el inicio de su actividad, las métricas de Tabili han ido mejorando, con un aumento del margen bruto medio por reparación del 33% al 55%, y una media de 111 reparaciones al mes en 2018 (dato que llega a las 150 reparaciones/mes en febrero de 2019). A esto hay que sumarle que ya están presentes en 6 capitales de provincia españolas: Madrid, Barcelona, Málaga, Sevilla, Bilbao y Palma de Mallorca, si bien a día de hoy su actividad principal se centra en la primera. En este momento lo que buscan es potenciar su visibilidad a través de diversas herramientas de marketing, con el fin de penetrar más en los mercados en los que ya están y de entrar en nuevas ciudades.

¿Para qué se quieren los fondos?

En esta ronda, la empresa espera captar 200.000€, que irán destinados a las siguientes partidas:

• Un 60% se invertirá en realizar diversas campañas de Marketing, con el objetivo de aumentar su visibilidad. Para ello están trabajando con la agencia de marketing digital Jevnet.
• Un 10% se dedicará a seguir desarrollando la tecnología necesaria para la creación del marketplace y mejorar los procesos operacionales diarios
• Un 17% se utilizará para la contratación de tres trabajadores cuyos perfiles resultan esenciales para continuar creciendo
• Un 10% irá destinado a la expansión de la empresa

¿Quién está liderando este proyecto?

El equipo directivo de Tabili está formado por tres profesionales que cuentan con una amplia formación académica y una experiencia que les avala. Además, su dedicación al proyecto es del 100%.

José Luis Lasa, CEO de Tabili, es licenciado en Gestión Comercial y Marketing por ESIC, Máster en Dirección de Empresas Inmobiliarias y MBA por el IE. Ha desarrollado su carrera en empresas que implementaban ideas de negocio extranjeras en España y que crecían mediante modelos de Franquicias. Ha tenido su propio negocio y se ha especializado en aperturas internacionales en el mundo del Real Estate. En TABILI aporta sus años de experiencia en diversos negocios, gestión de equipos, acceso a financiación y visión estratégica.

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