Información básica para el cliente

REGLAMENTO DEFENSA DEL CLIENTE

ARTÍCULO 1º - Objeto
ARTÍCULO 2º - Ámbito de aplicación
ARTÍCULO 3º - Servicio de Atención al Cliente
ARTÍCULO 4º - Iniciación del procedimiento: presentación de quejas o reclamaciones
ARTÍCULO 5º - Plazo para la presentación de quejas o reclamaciones
ARTICULO 6º - Plazo para la resolución de quejas o reclamaciones
ARTÍCULO 7º - Admisión a trámite
ARTÍCULO 8º - Inadmisión
ARTÍCULO 9º - Tramitación
ARTÍCULO 10º - Allanamiento y desistimiento
ARTÍCULO 11º - Finalización del procedimiento y notificación
ARTÍCULO 12º - Informe Anual
ARTÍCULO 13º - Aprobación y verificación del Reglamento para la Defensa del Cliente
ARTÍCULO 14º - Modificación del Reglamento para la Defensa del Cliente